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  问答是知乎的核心,评价回答好坏的标准是投票,这包括赞同、反对、感谢和没有帮助。最初排序中,赞同票减去反对票,得票高的答案就排在前面。但知乎很快发现,对于专业的判断力,普通人和专家的反应有时差别极大。

  周源先生是知乎的CEO,当问到其性格在知乎产品中的最大体现时,他的回答是求实,「现在创业大环境的确是很浮躁,我希望知乎团队一直保持真实的自我,不浮夸,不吹嘘,对内对外保持信息一致。」周源说。他把求实既看作态度也看作方法。「周源很实诚,我常跟他讲的就是:好,你说我就信啊。事实上他说的都会做到。」知乎VP白斗斗说。

  这也造就了今天知乎的答案排序局面,新出现的优质回答更容易排到前面,在极端情况下,赞同个位数的答案都能排在万票赞同答案之前。不过,这一现象只会持续一个比较短的时间,随着时间变化,最终还是最优质的内容被沉淀下来。是否优质是由相关领域专业用户来评判的,当该领域大部分用户都认可,那就视为足够优质。对于金融、科学、互联网、汽车等这些知乎发展比较好的专业领域,沉淀速度比较快,一般2到3周。天体物理学、清洁能源、家居、个人理财、户外运动等尚在成长中的话题沉淀时间则会长一些。

  一个名叫「猎鹿人」的用户曾在知乎上博取大量关注,这个教育经历写着哈佛大学数学系、职业经历在高盛的新用户,主要回答教育、常春藤、社会新闻等话题的提问。其答案中充斥着臆断与故作高深:「学经济就是个特别势利的学科。就是说赚钱多的不一定水平高,但是赚钱少的一定水平低。」「在美国这类描写社会的畅销书有个特点,越缺乏常识越脱离实际卖得越好。」但是,在不到1个月的时间内,他的27个回答收获了27000多名关注者和35000多票赞同。

  无论是体验或科普类回答,知乎用户都习惯用一种在中文互联网上极为罕见的「认真」态度做长篇大论。为什么给猫在身子一边贴上胶布,猫就会斜着走路?诸如这种看似无厘头的问题,会有生命科学专业的研究员引经据典,从心理学英文论文引述到神经科学期刊,讲述自己的猜想。「认真你就赢了」是早期许多知乎用户的信条,后来也为知乎官方所接受并作为宣传视频的标题。

  「所有人都觉得做社区基本上已经跟创业公司没有关系了。百度很厉害,腾讯很厉害,然后你基本上不可能再起一个新的社区,(否则)百度导导流量、腾讯搂搂用户就能把你给干掉。」创新工场联合创始人及管理合伙人汪华说。2011年,知乎上线个月,知乎获得创新工场A轮投资。「就觉得高质量用户会比较理智,而低端用户更容易从他们身上去获取商业价值。所以,当时外界其实对知乎也有很多不看好,觉得是一个有趣的东西,但不觉得是一个做大的东西。」

  知乎上线后,百度出品了「百度新知」,幸运飞艇彩票定位是基于搜索的社会化问答网络平台,类似的还有湖南广电旗下的「他在网」。投资人和站内用户都建议抓住机会扩大规模,但谨慎的周源和知乎团队没有这么做。就像文火熬汤一样,现在知乎所谓的能持续产生优质答案的「头部领域」,比如互联网、创业、心理学、健康、电影、财经等,都形成于邀请制时期。一些没有纳入规划的话题,比如考古、滑雪等,也因为用户的自发讨论渐露轮廓。「在2013年初,互联网的头部领域产生的优质内容,那个量就是已经比门户科技频道的要高了。」知乎市场部负责人魏颖说。

  「认线月,在北京、上海的地铁、地下通道和写字楼里,知乎开始了第一次广告投放。相比请明星代言、醒目大号字体、直截了当的二维码,知乎的广告艰涩而模糊:海报上字数非常多,且不好读。「薛定谔,46岁,诺贝尔奖获得者合影中。距离回答『如何通俗地说明哥本哈根诠释存在哪些问题?』,还要再养两年的猫。」在人流量极大的地铁站,如果只是一眼扫过,很难理解广告内容。

  「它不是有必要不必要关掉。如果它有可能是谣言,那这种事情就是需要对它进行处理。」周源坚决地说。临别前他仍在强调知乎不欢迎「可能的谣言」。知乎法务有一个「非常严谨的流程」来处理这类事,尽管再三考虑后,知乎法务拒绝了采访。「应该是专业的人去收集和列举、第三届“智慧人生”学修营活动通...,呈现专业的证据,专业的人进行讨论和辩论,然后专业的人来判断。」知乎联合创始人黄继新说,「知乎一定不能变成一个人民审判的地方。」

  2015年5月,知乎这个创业5年多的互联网社区已经拥有2000多万用户,全站350万个问题横跨10多万个话题领域。每天,站内用户贡献十几万个回答,相比之下,一个新闻门户网站一天大约能发布3000篇新文章。

  黄涛采用了一种被称为「威尔逊得分」的新回答排序算法:当总投票数较少时,回答如果获得投票,得分会快速增加。随着总票数变大,得分增加速度越慢。这意味着,同样获得一票赞同,新出现的回答将比原有高票回答得到更多分,也会上升得更快。而新答案总投票数接近原有答案时,知乎会根据赞同与反对票(都是带上权重的)的比例计算出答案的内生质量,赞同票比例高的排在前面。

  相比于门户网站和某些传统论坛,知乎并不喜爱利用争议性话题来提高知名度。在知乎,转基因和中医同样是两大热门话题,相关问答常常能引发激烈论战,包括「安卓和iOS系统/小米和魅族哪儿好」这种必然引发互掐的提问,知乎官方会刻意回避推荐这类问题。「(这类问题)没有提供价值,它提供大量的流动性和关注的眼球。」周源认为。白斗斗肯定了周源处理问题的方式,在她看来,周源一直是个观察者和判断者、目标一旦明确就耐力持久的天生创业者。

  2015年3月8日,一个问题在知乎和中国互联网上迅速传播:「你为什么会从恒大集团离职?」这一简单的职场问题引来179个回答和188万次浏览,不乏对恒大集团文化以及许家印本人的批评、指责。

作者:-1    更新时间:2018-06-02 14:57
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